Política de tratamiento de datos

• Responsable: INCIDENTAL
• Ubicación: Cali, Valle del Cauca, Colombia
• Correo: incidental.stuffs@gmail.com
• WhatsApp: +57 321 811 8195

• De contacto: nombre, correo, número de celular y direcciones de envío y facturación.
• De tus compras: productos, pedidos, cambios y garantías.
• De navegación: información del dispositivo y del uso del sitio, a través de cookies.
• De tus mensajes: lo que nos escribes por el formulario de contacto, el correo o WhatsApp.

Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la plataforma de pago segura; INCIDENTAL no los almacena.

• Procesar, despachar y hacer seguimiento a tus pedidos.
• Gestionar cambios, devoluciones y garantías.
• Responder tus preguntas, solicitudes y reclamos.
• Enviarte novedades, lanzamientos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes darte de baja cuando quieras.
• Mejorar el funcionamiento del sitio web y tu experiencia de compra.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Solo con los aliados necesarios para atender tu compra, que tratan tus datos por cuenta de INCIDENTAL: la plataforma de la tienda en línea, las pasarelas de pago y las empresas de transporte. Algunos de estos aliados pueden almacenar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Nunca vendemos tus datos.

Como titular de tus datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escríbenos al correo incidental.stuffs@gmail.com indicando tu nombre, tu solicitud y un dato de contacto.

• Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos y evitar su pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

Usamos cookies para que la tienda funcione, recordar tu carrito y entender cómo se usa el sitio. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador. Encuentras más detalle en nuestra política de privacidad.

Esta política rige desde su publicación. Tus datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista un deber legal de conservarlos.