En INCIDENTAL, todos nuestros artículos cuentan con una garantía de tres (3) meses a partir de la fecha de recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán reclamos por ningún motivo.
En caso de requerir un reclamo por garantía, nuestro equipo de producción se encargará de revisar detalladamente la situación y ofrecer una respuesta en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles.
Es importante resaltar que en la información detallada de cada prenda se especifica cómo debe ser el cuidado adecuado según el tipo de material. Trabajamos con algodón natural y procesado (de carácter importado) de alto gramaje, lo cual garantiza calidad, pero como todo material orgánico, requiere ciertos cuidados especiales.
Algunos posibles efectos por mal uso o lavado incorrecto pueden ser:
- Encogimiento (entre un 3-7%)
- Manchas causadas por detergentes
- Desgaste en el cuello por secado incorrecto
Por eso, te invitamos a cuidar tu prenda con el mismo amor con el que la adquiriste. Sigue siempre nuestras instrucciones de cuidado en la etiqueta de cada prenda.
Para presentar un reclamo de garantía, contáctanos a través de nuestros canales oficiales:
📩 incidental.stuffs@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 321 811 8195
🕒 Horario de atención: lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.