Política de reembolso

En INCIDENTAL puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días calendario posteriores a tu compra. Para aprobar el cambio, la prenda debe estar nueva, sin uso, sin lavar, sin olores, sin daños y con todas sus marquillas y empaque original. No realizamos reembolsos en dinero. Por lo tanto, los cambios pueden hacerse por otra prenda o por crédito en tienda.

Productos no elegibles para cambio

• Prendas en promoción o descuento.
• Prendas con señales de uso o maltrato.
• Accesorios (gorras, pavas) por higiene.

Proceso para solicitar un cambio

1. Contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
2. Envía fotos o video del estado del producto.
3. Te confirmaremos la aprobación y te daremos las instrucciones de envío.

El cliente asume el envío hacia nuestras instalaciones; INCIDENTAL asume el envío de regreso si y solo si el cambio es aprobado.

Garantías

Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de tres (3) meses por defectos de fabricación. No cubrimos daños causados por mal uso, lavado incorrecto (cada artículo tiene adjunta en la descripción la instrucción de lavado), detergentes inadecuados o encogimiento natural del algodón en el caso de las prendas 100% algodón o fibra natural, que puede ser hasta de un 7%.

Si la prenda puede ser reparada, la repararemos; si no, será reemplazada por una igual o equivalente. En caso de que no exista ninguna de las dos, la persona tendrá un saldo a favor.